Retourneren
Retourneren
Herroepingsrecht / Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u hieronder meer informatie vinden en via de knop ‘Een retour aanmelden’ kunt u via onze retourportal direct uw order aanmelden en uw retourlabel aanmaken. Wij zullen uw geld binnen 14 dagen na ontvangst van het product crediteren.
Hoe werkt het retourproces?
Alle beloftes op een rijtje.
- 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
- Na aanmelden van retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen
- Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag je nieuwe product.
- Geld terug? Binnen 14 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.
- Is je product kapot na 30 dagen? Dan heb je minimaal 2 jaar garantie op je product.
De eisen voor het aanmelden van een retour.
- Het product is niet langer dan 30 dagen geleden ontvangen.
- Het product is ongeopend en zonder gebruikerssporen.
- Indien geleverd in sealing, is de sealing niet verbroken.
Indien het product niet voldoet aan alle eisen zullen wij de creditering niet uitvoeren en dient u te betalen voor het terugsturen van het product.
Product nog niet opgestuurd, toch annuleren?
U heeft een product besteld, en u heeft nog geen track en trace code ontvangen, maar wilt annuleren? Dat kan, en scheelt u en ons verzendkosten.
Hieronder wordt uitgelegd hoe dat gaat:
Alle beloftes op een rijtje.
- Gratis je order annuleren.
- Binnen twee dagen wordt de annulering bevestigd.
- Geld terug? Binnen 14 dagen wordt het bedrag teruggeboekt.
- Even goede vrienden, het is een recht om uw order te annuleren, dus maak er gerust gebruik van.
De eisen voor het aanmelden van een annulering.
- Neem contact met ons op om de order te annuleren, houdt uw ordernummer bij de hand want zonder een geldige ordernummer kunnen wij u niet helpen.
- Opgave van een reden is niet verplicht, wel handig. Als wij weten waarom u annuleert kunnen we hetzelfde de volgende keer beter doen.
Meest gestelde vragen
U kunt een artikel dat defect is binnen 30 dagen terug sturen. Wij zullen het defecte artikel kostenloos vervangen voor u. U kunt er ook voor kiezen om uw geld terug te krijgen. Neem contact met ons op voor persoonlijk advies en meer informatie.
U kunt een retour gemakkelijk aanmelden via de retourportaal. u dient enkel uw ordernummer en postcode op te geven en u kunt gemakkelijk een terugzendlabel aanmaken om een aangekochte product terug te sturen.
Een artikel ruilen kan onder bespreking. U kunt het best even contact opnemen met ons om dit te bespreken.
U kunt de zending volgen met de track en trace gegevens die u per email ontvangt zodra uw zending is aangemeld bij de leverdienst.
Wij verwerken terugbetalingen meestal binnen enkele werkdagen, uiterst in 14 dagen. Zodra een artikel bij ons binnen is zal die geïnspecteerd worden op gebruikerssporen en als dat goed is wordt de terugbetaling direct uitgevoerd.
U kunt een retourlabel aanmaken via onze retourportal. Die label dient u te gebruiken om het product terug te sturen.
Dat is mogelijk, maar laat het ons wel even weten, stuur ook de juiste pakbon/factuur mee zodat er geen verwarring ontstaat.
Telefonisch contact
Telefoon: +31 (6) 531 197 63
WhatsApp: +31 (6) 531 197 63
E-mail: contact@slproducts.nl
Maandag – Vrijdag
09:00 – 18:00 uur
Chat met ons
Facebook: S&L Products
Instagram: S&L-Products
Maandag – Vrijdag
09:00 – 18:00 uur